আপনার ওয়েবসাইট আপনার জন্য গ্রাহক কেন আনছে না
আপনি একটা ওয়েবসাইটের পিছনে টাকা খরচ করেছেন। সেটা দেখতেও বেশ ভালো। কিন্তু আপনার ফোনে কোনো কল আসছে না। আসলে কোথায় ভুল হচ্ছে তা এখানে বলা হলো — আর আপনি যা ভাবছেন হয়তো ব্যাপারটা তা নয়।
আপনি একটা ওয়েবসাইট বানালেন। বা কাউকে দিয়ে বানানোর জন্য টাকা দিলেন। হয়তো এর খরচ ৫,০০০ টাকা হয়েছে, বা হয়তো ৫০,০০০ টাকা। এটা অনলাইনে আছে, খোলেও, আর এতে কোথাও আপনার ফোন নম্বরও দেওয়া আছে।
কিন্তু কেউ কল করে না।
আপনি একা নন। সারা ভারত জুড়ে ছোট ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে আমরা সবচেয়ে বেশি এই অভিযোগটাই শুনি। চলুন দেখি এমনটা কেন হয়।
“ব্রোশিওর” সমস্যা
ভারতে বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার ওয়েবসাইটগুলো ডিজিটাল ব্রোশিওরের মতো বানানো হয় — একটা homepage, একটা “About Us” পেজ, একটা “Services” পেজ, আর একটা “Contact” পেজ। ব্যাস এইটুকুই।
আসল কথাটা হলো: কেউ ব্রোশিওর পড়ে না। আপনি শেষ কবে কোনো প্যামফ্লেট হাতে নিয়ে সেখান থেকে দেখে কোনো ব্যবসায়িক কাজে কল করেছিলেন? হয়তো কখনোই না।
আপনার ওয়েবসাইটকে একটা প্রশ্নের উত্তর সাথে সাথে দিতে হবে: “এই ব্যবসাটা কি আমার সমস্যার সমাধান করতে পারবে?”
যদি কোনো ভিজিটরকে এটা জানার জন্য আপনার সাইটে অনেক ঘাঁটাঘাঁটি করতে হয়, তবে সে ৩ সেকেন্ডেই চলে যাবে। সে আপনার সেই প্রতিযোগীর কাছে যাবে যে এটা পরিষ্কারভাবে জানিয়ে রেখেছে।
আপনার ফোন নম্বর কোথাও লুকিয়ে আছে
আমরা প্রতি সপ্তাহে অনেক ছোট ব্যবসার ওয়েবসাইট চেক করি। সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা? ফোন নম্বর বা WhatsApp লিংক হয়তো:
- নিচে ফুটারের মধ্যে লুকিয়ে আছে
- আলাদা একটা “Contact” পেজে আছে (যেখানে কেউ যায় না)
- খুব ছোট অক্ষরে লেখা আছে
- মোবাইলে ক্লিক করা যায় না (যাতে মানুষ ট্যাপ করে কল করতে পারে)
সবার আগে এটা ঠিক করুন। আপনার ফোন নম্বর বা WhatsApp লিংক স্ক্রল না করেই চোখে পড়া উচিত, বিশেষ করে মোবাইলে। এটাকে একটা বাটন বানান। বড় করে দিন। শুধু নম্বর লেখার বদলে “Call now for free consultation” জাতীয় কিছু লিখুন।
এটা মোবাইল-ফ্রেন্ডলি নয় (এমনকি আপনি যদি ভেবেও থাকেন)
এই তথ্যটা খুব জরুরি: ভারতের ৭৫%-এর বেশি ইন্টারনেট ইউজার তাদের ফোনে ব্রাউজ করে। ল্যাপটপে নয়। ডেস্কটপেও নয়। ফোনে।
যদি আপনার ওয়েবসাইট ফোনে দেখতে অদ্ভুত লাগে — যদি টেক্সট খুব ছোট হয়, বাটনগুলো একে অপরের খুব কাছাকাছি থাকে, বা কোনো জিনিস স্ক্রিনের বাইরে চলে যায় — তবে আপনি চারজনের মধ্যে তিনজন সম্ভাব্য গ্রাহককে হারাচ্ছেন।
এখনই আপনার ফোনে আপনার ওয়েবসাইট খুলুন। এমন একটা কাজ করার চেষ্টা করুন যেটা একজন গ্রাহক করবে (আপনাকে কল করা, মেসেজ করা, আপনার ঠিকানা খোঁজা)। যদি এতে ৫ সেকেন্ড বা ২ ট্যাপের বেশি সময় লাগে, তবে এতে গন্ডগোল আছে।
আপনাকে বিশ্বাস করার কোনো কারণ নেই
যখন কেউ প্রথমবার আপনার ওয়েবসাইটে আসে, তখন সে ভাবে: “এটা কি আসল? আমি কি এদের বিশ্বাস করতে পারি?”
আপনার ওয়েবসাইটে প্রমাণ থাকতে হবে:
- আপনার আসল কাজ/দোকান/টিমের ফটো (স্টক ইমেজ নয়)
- আসল গ্রাহকদের টেস্টিমোনিয়াল (নাম সহ, “Mr. A from Delhi” নয়)
- আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেইলস বা সার্টিফিকেট (হালকা করে — ফুটারে বা about পেজে)
- আপনার লোকেশন (Google Maps এম্বেড করলে সুবিধা হয়)
এগুলো ছাড়া, আপনি শুধুই আরেকটা পরিচয়হীন ওয়েবসাইট যা তাদের কাছে কোনো স্ক্যামও হতে পারে।
এর জন্য কী করবেন
আপনাকে পুরো ওয়েবসাইট আবার বানাতে হবে না। এই তিনটে পরিবর্তন দিয়ে শুরু করুন:
- আপনার WhatsApp/ফোন বাটনটা প্রতিটা পেজের একদম উপরে রাখুন — বড়, সবুজ আর ক্লিক করা যায় এমন
- আপনার ফোনে আপনার সাইট খুলুন আর ব্যবহার করতে অসুবিধা হয় এমন সবকিছু ঠিক করুন
- নাম সহ একটা আসল টেস্টিমোনিয়াল দিন আর জানান আপনি তার জন্য কী কাজ করেছেন
শুধু এই তিনটে পরিবর্তনই আপনার আসা কলের সংখ্যা দ্বিগুণ করে দিতে পারে। আমরা এমনটা হতে দেখেছি।
আপনার অনলাইন সেটআপে আর কী ভুল আছে সেটা বুঝতে পারছেন না? KhojKaro.in-এ আমাদের টিম সারা ভারতের ব্যবসায়ীদের জন্য এই কাজটাই করে — সহজ ভাষায়, কোনো কঠিন প্রযুক্তিগত কথা ছাড়া।